Parte de nuestra guía para seguro comercial.
Seguros para empresas de tecnología y software en Missouri
Seguros para empresas de tecnología y software, donde la exposición real son los datos del cliente, las promesas de disponibilidad y el producto.
La mayoría de las empresas de tecnología no tienen un almacén lleno de inventario; el riesgo reside en los datos del cliente, los compromisos de servicio y si el software hizo lo que decía el contrato. Una infracción, una interrupción o un cliente que alega que su trabajo causó una pérdida financiera puede convertirse en un reclamo mucho antes de que se dañe algo físico. BluePeak ayuda a las empresas de software, MSP y consultores de TI a combinar E&O cibernético y tecnológico con las coberturas comerciales estándar y revisa los requisitos de seguro en los contratos de los clientes junto con usted.
A quién servimos
- Empresas de desarrollo de software y SaaS
- Consultores de TI y proveedores de servicios gestionados (MSP)
- Agencias de diseño web, móvil y de productos.
- Empresas de análisis de datos, inteligencia artificial y aprendizaje automático
- Puesta en marcha de hardware, IoT y dispositivos conectados
Riesgos comunes en su industria
- Un evento de ransomware o violación expone los datos del cliente y desencadena obligaciones de notificación
- Un defecto de software o una implementación fallida causan una pérdida financiera al cliente y éste solicita una indemnización por daños y perjuicios.
- Un proyecto no cumple con las especificaciones o el plazo y el cliente alega negligencia profesional
- Los portátiles o dispositivos de la empresa que contienen datos de los clientes se pierden o son robados
- Un esquema de ingeniería social o fraude de facturas resulta en una transferencia de fondos fraudulenta
Coberturas recomendadas
Un escenario de ejemplo
Un depósito de almacenamiento mal configurado expone los registros de clientes de un cliente y la empresa enfrenta costos de notificación, monitoreo de crédito y revisión legal. La cobertura de responsabilidad cibernética está diseñada para responder a los costos de respuesta a infracciones y reclamaciones de terceros, mientras que Technology E&O normalmente sería la póliza que aborda las acusaciones de que su trabajo causó la pérdida del cliente.
Sólo ilustrativo. La cobertura de un siniestro determinado depende del formulario de póliza, sus exclusiones y endosos, los límites y los hechos de la pérdida.
Por qué BluePeak Digital
Los formularios de E&O cibernético y tecnológico difieren significativamente entre las aseguradoras, por lo que ser independientes nos permite colocar la misma empresa frente a varios mercados y comparar la redacción, no solo el número en la parte inferior. También trabajamos hacia atrás desde los límites y endosos que requieren los contratos de sus clientes, por lo que la cobertura se dimensiona para cerrar acuerdos en lugar de establecerse arbitrariamente.
Suscripción esta industria
Las empresas de tecnología son demandadas por lo que su software o servicio no logró hacer y por los datos que tenían cuando algo salió mal, dos exposiciones relacionadas pero distintas que se abordan mediante errores y omisiones tecnológicos y por la cobertura cibernética, respectivamente. Los contratos son el archivo de riesgos, porque los compromisos de nivel de servicio, las obligaciones de indemnización y los límites de responsabilidad determinan lo que un cliente realmente puede reclamar. La dependencia de la nube y de proveedores externos significa que una interrupción que usted no haya causado aún puede convertirse en su infracción.
Lo que evalúan los suscriptores
- Lo que realmente vende la empresa: software con licencia, SaaS, servicios gestionados, hardware, trabajos de integración o consultoría.
- Términos del contrato con el cliente: acuerdos de nivel de servicio, límites de responsabilidad, obligaciones de indemnización y lenguaje de garantía
- Tipos y volumen de datos retenidos o procesados, incluidos registros personales, de salud, de pagos y de propiedad del cliente.
- Dependencias críticas de proveedores, alojamiento y nube, y lo que dicen esos contratos sobre el tiempo de inactividad y la responsabilidad
- Controles de seguridad: autenticación multifactor, copias de seguridad y pruebas de restauración, parches y gestión de acceso.
- Concentración de clientes y si un solo cliente representa una gran parte de los ingresos.
- Gestión de cambios y prácticas de lanzamiento, incluidos procedimientos de prueba, preparación y reversión.
Tipos de reclamos comunes
- Reclamaciones por errores y omisiones de tecnología por fallas en el desempeño, funcionalidad defectuosa o hitos de implementación no cumplidos.
- Ransomware e intrusión en la red que afecta a los sistemas propios de la empresa y a los datos de sus clientes
- Reclamaciones de privacidad y violación de datos que involucran información personal que la empresa mantuvo o procesó
- Interrupción del negocio y falla del sistema dependiente que surge de una interrupción del proveedor de alojamiento o de la nube
- Reclamaciones de propiedad intelectual sobre código, uso de código abierto, contenido y denominación de productos
Brechas de cobertura que vemos
- La tecnología E&O y la cibernética se compraron por separado con una costura entre ellas, por lo que ninguna responde claramente a un reclamo mixto.
- Responsabilidad contractual aceptada a través de indemnización ilimitada o sanciones por nivel de servicio más allá de lo que respalda la póliza.
- No hay cobertura contra fallas del sistema o interrupciones comerciales dependientes, por lo que una interrupción del proveedor produce un tiempo de inactividad no asegurado
- Se asume que la exposición del hardware y del producto está cubierta por E&O, cuando las lesiones o daños físicos son una cuestión de responsabilidad del producto.
- La exposición a la propiedad intelectual se supone manejada por el daño publicitario responsabilidad civil general, que es limitado y a menudo excluido
Preguntas frecuentes
- ¿Cuál es la diferencia entre tecnología E&O y ciber?
- Tech E&O responde a reclamos de que su producto o servicio no funcionó según lo prometido y causó una pérdida financiera a un cliente. Cyber responde a eventos de seguridad de la red y violaciones, cubriendo sus propios costos de respuesta más la responsabilidad por los datos comprometidos. Muchos incidentes reales involucran a ambos, razón por la cual existen formas combinadas. La cobertura, las exclusiones y los límites varían según el proveedor y el tipo de póliza.
- Si nuestro proveedor de nube deja de funcionar, ¿estamos cubiertos?
- Sólo si la póliza incluye cobertura de interrupción del negocio de dependientes o falla contingente del sistema, la cual no es automática. Muchos formularios cibernéticos responden a su propia red, pero no a una interrupción de un tercero, y los contratos de los proveedores suelen limitar lo que puede recuperar del proveedor. Los períodos de espera y los requisitos de los proveedores designados varían según el formulario.
- ¿Por qué suscriptores quiere ver los contratos de nuestros clientes?
- Porque los términos del contrato definen la mayor parte de la exposición. La indemnización sin límites, los créditos de nivel de servicio agresivos, las garantías de desempeño y los acuerdos para defender a un cliente pueden crear obligaciones mucho mayores que la tarifa de contratación. Responsabilidad profesional generalmente responde por negligencia y no por responsabilidad que usted haya asumido por contrato.
La cobertura, las exclusiones y los límites varían según el proveedor y el tipo de póliza. Los requisitos difieren según el estado, la operación y el contrato: revise el texto de la póliza aplicable.
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